Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Herbiers, 85, Vendée, Pays de la Loire
Description de l'entreprise : AIMCIA est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de logiciels de gestion destiné à l'hôtellerie de plein air. Nous aidons les campings à optimiser leurs opérations quotidiennes grâce à des solutions technologiques avancées. Type de contrat : CDI Missions : - Répondre aux appels et aux emails des clients pour résoudre leurs problèmes fonctionnels et techniques et apporter accompagnement, conseil dans l'utilisation du logiciel. - Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels rapidement et efficacement. - Former les utilisateurs sur les fonctionnalités du logiciel et les meilleures pratiques d'utilisation. - Communiquer le suivi des interventions aux clients et garantir la qualité de l'information en lien avec les différents services. - Documenter les problèmes récurrents et les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances. Profil recherché : - Expérience préalable en support technique ou hotline. - Connaissance des logiciels de gestion - Bonnes compétences en communication et en service client. - Aptitude à résoudre des problèmes techniques de manière autonome et proactive. - Connaissances en réseaux,[...]